kc111-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিচয়

kc111 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কতদিন সংরক্ষণ করি। এই নীতি kc111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা আস্থার ভিত্তি। সোনালি আঁশের মতোই আমাদের প্রতিটি কার্যক্রম পরিষ্কার ও সৎভাবে পরিচালিত হয় — ঠিক যেভাবে বাংলাদেশের কৃষক সততার সাথে তার কাজ করেন। আপনার ডেটা কোথায় যাচ্ছে, কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে — সেটি আপনার জানার অধিকার আছে এবং আমরা সেই স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে বদ্ধপরিকর।

২ তথ্য সংগ্রহ

২.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• বাড়ির ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্যান্য বিভাগ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট, উপায় নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)
• সাপোর্ট চ্যাটে প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয়কারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশন সময়কাল
• গেমিং ইতিহাস — কোন গেম খেলা হয়েছে, কত সময় খেলা হয়েছে
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• ক্লিক প্যাটার্ন ও পাতা পরিদর্শনের তথ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রদানকারীদের (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ, পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে NID যাচাইয়ের তথ্য, এবং জালিয়াতি প্রতিরোধকারী পরিষেবার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং পরিষেবা প্রদান ও সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা।

৩.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে (২১+ নিয়ম পালন)।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলতে।
• জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে।

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দিতে।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য প্রেরণ করতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সতর্কবার্তা পাঠাতে।

৩.৪ সেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• নতুন পরিষেবা ও গেম উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ করতে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করতে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। সাধারণত আর্থিক লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, কারণ এটি আর্থিক প্রতিবেদন ও অডিটের জন্য প্রয়োজন।

৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ডেটা আদান-প্রদানের সময় সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্ রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিয়মিতভাবে পরীক্ষা ও মূল্যায়ন করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাইয়ের সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

kc111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ অনুমোদিত সেবা অংশীদার

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank — লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, ডেটা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র অনুরোধে উল্লিখিত তথ্যটুকুই প্রদান করি।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করব।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

kc111-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

kc111 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলার সুযোগ নেই।

আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

৯ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে — বিশেষত গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) এবং ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারীদের অবকাঠামো ব্যবহারের ক্ষেত্রে।

এ ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশে তথ্য সুরক্ষার পর্যাপ্ত ব্যবস্থা রয়েছে।
• সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে।
• স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে পরিচালিত হয়।
• স্থানান্তর প্রক্রিয়ায় সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

১০ নীতি পরিবর্তন

kc111 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় প্রধান পাতায় নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।